Dúvidas frequentes

Separamos algumas das dúvidas mais comuns dos clientes em relação a compra de uniformes. Caso sua dúvida ainda não seja esclarecida, por favor entre em contato com nossa equipe de atendimento. Fale conosco

A resposta a esta pergunta é sim e tem explicação, vamos lá:

Atualmente demandas de uniformes personalizados são atendidas a partir de 10 unidades por item/cor, podendo haver variação de tamanhos entre outras variações como manga curta ou longa por exemplo, de acordo com o item.

É importante frizar aqui que solicitamos um mínimo de peças por 2 motivos principais que envolvem custo, a *aquisição de matéria prima e o *setup de máquina na produção.

*Custo de matéria prima: para pedidos com maiores volumes, via de regra nós efetuamos as compras diretamente da fábrica, é necessário comprar uma quantidade mínima e temos um preço e prazo X. Quando temos um pedido com volume menor nossa opção é comprar os insumos de atacadistas que vendem quantidades menores de tecido mas nosso preço e prazo passa a ser X + 20% a 30% refletindo no preço final do uniforme.
*Setup de máquina: solicitar um pedido de 30 peças com 10 itens diferentes significa 10 setups diferentes de máquina, dessa forma aumenta as quantidades de processos a serem feitos e o tempo para produzir a mesma quantidade de peças, subindo o custo da hora/máquina que influi diretamente no custo de produção, consequentemente no preço final do uniforme.
Portanto, atualmente, demandas de uniformes personalizados são atendidas a partir de 30 unidades no total sendo no mínimo 10 peças de cada item.

Vale ressaltar que essa é uma regra geral mas que não é imutável, temos capacidade de nos adaptar às necessidades dos nossos clientes, avaliamos a viabilidade de cada demanda de forma personalizada.

Sim, há uma variedade muito grande de cores e tecidos que podem ser utilizados na confecção dos uniformes, o preço vai variar de acordo com a classificação de cor entre branco, tons claros, médios, escuros e especiais, enquanto a variação de preço com relação ao tecido utilizado é ligada à sua composição como 100% algodão, 50% algodão 50% poliéster, entre outras, se o tecido for “maquinetado” ou tiver alguma textura também há diferença de valor. 
Quanto aos tamanhos, trabalhamos com uma média de rendimento do tecido no setor de corte para os tamanhos PP ao GG, tamanhos a partir do EXG aumentam esse índice pois o gasto de tecido é maior para confeccionar peças de tamanhos maiores, portanto trabalhamos com preço fixo do PP ao GG e partir daí há alteração de preço sim, quanto maior o tamanho, mais cara fica a peça.

Sim, esse é um compromisso nosso, damos garantia mínima de 30 dias contra qualquer defeito de costura ou tecido que seja apontado, mas além disso , ficamos à disposição para observações sempre, os feedback dos clientes são valiosos para nós, entendemos que quando o cliente aponta qualquer problema nas peças que entregamos temos oportunidade de aprender com o erro e corrigi-lo para que não ocorra novamente em uma próxima entrega, dessa forma melhoramos nosso produto.

Se a peça apresentar qualquer defeito logo após o uso pedimos sempre o recolhimento das peças em questão para nossa análise, sendo constatado qualquer defeito técnico efetuamos a reposição imediata sem custo, porém, caso seja constatado mau uso do uniforme a reposição pode ser efetuada mas será cobrada.

Sim, nós montamos os leiautes virtuais e enviamos para aprovação por e-mail, caso tenha alguma observação ou alteração a ser feita nós atualizamos e reenviamos. Nós só colocamos um pedido em produção após o cliente efetuar a análise e confirmação do layout virtual que deve ser aprovado via e-mail.

Sim, essa é uma das nossas principais missões, transformar as ideias dos nossos clientes em uniformes confortáveis e duráveis, que ajudem a gerar credibilidade para suas marcas e conforto para seus colaboradores.

Não, após aprovação do pedido disponibilizamos uma grade física para prova ou nossa tabela de medidas para escolha dos tamanhos, a confecção do pedido é baseada nas informações que recebemos após esse levantamento com base na grade que foi entregue, nosso risco é automatizado e nossa modelagem não muda sem qualquer aviso prévio, por isso, é responsabilidade do cliente fazer o levantamento de forma correta para evitar desgastes após a entrega do pedido.

Aqui cabe uma observação com relação a ajustes, nós trabalhamos com uniformes profissionais, não com alfaiataria, portanto ajustes finos devem ser feitos de forma particular. Os ajustes que podemos providenciar são exclusivamente de aumento de comprimento de barra ou mangas e é justificado pelo simples fato de que um tamanho menor não há como ajustar por isso a peça deve ser aumentada no corte do pedido, já um tamanho maior é possível fazer o ajuste depois da peça pronta.

Uma outra observação é que sempre orientamos os clientes a solicitar aos colaboradores que não peguem tamanhos muito justos, por exemplo, se a pessoa coloca a peça P e fica justa , aconselhamos a pegar a peça M.

Nosso prazo de entrega é de até 30 dias corridos. Ele pode variar de acordo com o volume de peças e com a disponibilidade de matéria prima e insumos à pronta entrega junto aos fornecedores. Mas sempre calculamos essa estimativa caso a caso nos pedidos sob demanda.

Para que possamos atender aos clientes na questão de reposição ou acréscimo de forma mais ágil e em quantidades variadas, trabalhamos com contrato de fornecimento anual. 

Sim, as vendas são efetuadas para todos os clientes, desde que obedecido a questão do pedido mínimo para compra no atacado.

Temos a opção de tabela virtual de medida ou grade física para prova do modelo escolhido para que o tamanho possa ser definido corretamente.

Para compra no atacado, o pagamento do pedido é feito com 50% do valor do pedido como entrada e o saldo parcelado no boleto de acordo com a negociação entre as partes.

Após definirmos os detalhes do orçamento, podemos agendar uma visita em sua empresa onde levamos as grades físicas de uniformes para prova de tamanho, catálogos de tecidos e cores bem como alinhar outros detalhes desse pedido.

É hora de dar o próximo passo na imagem da sua empresa!